Руководства, Инструкции, Бланки

претензия на возврат товара ненадлежащего качества образец 2015 телефон

Рейтинг: 4.7/5.0 (37 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества образец скачать бесплатно

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества образец


Телефон, обувь, одежда, мебель, автомобиль и другие предметы материального мира могут стать основой написания претензии на возврат товара ненадлежащего качества. В современных реалиях купить товар ненадлежащего качества проще простого. Сплошь и рядом нарушаются нормы торговли и производства продукции. Возврат покупки стал обыденностью для продавца. Согласно законодательства и сложившейся судебной практике, продавец имеет мало шансов доказать, что последствия проданного им товара ненадлежащего качества возникли не по его вине.

Чтобы сохранить нервы, время и собственные силы, лучше всего обратиться к продавцу продукции с письменным обращением. Претензия подается в двух экземплярах, на одном из которых получатель должен поставит подпись. Если адресат уклоняется от получения претензии, то следует воспользоваться услугами почтовой связи, и отправить бумагу с уведомлением и описью вложения. Это деяние будет подтверждать факт вручения. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать бесплатно на странице и применить его в самостоятельном создании документа.

Обязательные пункты претензии на возврат товара ненадлежащего качества
  • Указание реквизитов адресата, наименование организации и собственных координат в правом верхнем углу;
  • Титл обращения посередине страницы;
  • Предыстория совершенной покупки, дата, время, место, количество, ассортимент и другие важные моменты сделки;
  • Причины возврата товара;
  • Подробное описание недостатков;
  • Законодательное регламентирование возникшей ситуации, основание возврата товара ненадлежащего качества;
  • Срок для устранения негативных последствий и ответа на сообщение;
  • Альтернативные пути разрешения спорной ситуации, если это возможно;
  • Заключительные положения, подпись, расшифровка и дата.

В структуре каждого документа есть свои особенности. Требование о возврате товара ненадлежащего качества должно содержать конкретный призыв к действиям, которых желает автор. Если получатель с ними не согласен, он должен написать ответ в указанный в претензии срок. Игнорирование бумаги, даст возможность заявителю обратиться в суд и взыскать дополнительные расходы. Досудебное урегулирование спорного вопроса о ненадлежащем качестве продукции, позволит сэкономить средства и время каждого субъекта.

Другие новости по теме:

претензия на возврат товара ненадлежащего качества образец 2015 телефон:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества телефона 2015

    Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества телефона 2015 - 1с эдо инструкция подключения

    Мон Платин: отказ от договора; Исчисление сроков; Незаконные штрафы банков; Телефоны. На ваш email было отправлено письмо со ссылкой для восстановления пароля. Следуйте указаниям. Нажимая кнопку "Завершить оформление", Клиент подтверждает, что прочитал, понял.

    Надо писать претензию с требованием вернуть деньги. В письме укажите свои претензии. Возврат товара. Порой многим потребителям доводилось не раз возвращать свою покупку. Авансовый отчет бланк Авансовый отчет образец бланк Авансовый отчет по командировке. Фокстрот Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» является лидером рынка Украины. Все рекомендации действуют, только если: недостатки товара не были оговорены при покупке. Возврат товара после гарантийного ремонта. Когда ремонт будет завершен, продавец должен. 21 июл 2015 возврат или обмен устройства ненадлежащего качества – девайс с или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. К примеру, на мой iPhone 6 гарантия заканчивается 10 декабря 2015 года. 123. Шаг 2 – определяемся с местом подачи претензии.

    Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества, Ф.И.О. адрес, контактный телефон потребителя убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В Правительство внесены на рассмотрение новые Правила перевозки грузов. Читаем, изучаем. Магазин Много мебели, так сказать, пришёлся на мой вкус и карман. В первую очередь при. Виктория, на ваш вопрос отвечает yablonya: 1. Претензию магазин принять обязан в любом случае. Возврат товара надлежащего качества - защита прав потребителя; Защита прав потребителей.

    15 июл 2015 вернуть деньги за телефон, сдать телефон в магазин, обмен Posted on 15 Июль 2015 г. Так вот, несдача некачественного товара при вручении претензии для В пункте 5 статьи 18 ЗоЗПП написано, что магазин обязан принять товар ненадлежащего качества у Образцы претензий. 2 апреля 2015 г. я обратился в магазин с просьбой заменить некачественный товар. В этом мне. Конкурсная документация к открытому конкурсу (образец заполнения) Конкурсная документация. Все о возврате денег за товар ненадлежащего качества: каковы сроки претензии, какой брак. Столкнулись с прямым нарушением Ваших прав и не знаете, как написать жалобу на магазин.

    Как составить претензию, образец претензия, претензия по качеству, претензия на но и свои собственные, включая такие контактные данные, как телефон. Если товар ненадлежащего качества, был продан в кредит, то при возврате этого товара Здравствуйте! Помогите! Купила 17,05,2015 джинсы. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества. There are many interpretations to the internet for this web marketing or similar terms such as: online marketing, internet marketing, e-marketing and others. Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества. 9 апр 2014 Образец претензии с требованием возврата денег за телефон Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если. А теперь надо сопоставить эти два перечня товаров. На время ремонта могут быть.

    Процесс возврата товара ненадлежащего качества, входящего в Перечень ОБРАЗЕЦ претензии о возврате технически сложного товара, если. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Защита прав потребителей страницах домыслы о том, что могло сломаться в купленном телефоне. Вполне Досудебная претензия по выплате ОСАГО 2015. Специфика составления варианта и формы претензии на возврат телефона, бесплатные советы. Пример претензии на возврат денег за товар. Однако, при продаже телефона, продавец магазина, в нарушение норм действующего импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае. ВНИМАНИЕ: настоящий шаблон претензии является интеллектуальной собственностью Администратора Портала ЮристыОнлайн.Ру. Как сдавать технику на ремонт, проверку качества и экспертизу. Вы открыли рубрикатор! Здесь собраны и разбиты на темы все рекомендации.

    Закон ЗПП - мы поможем

    Справочник Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

    Продавцу
    (наименование юридического лица продавца, напр. ООО "Сломанный телефон")
    ИНН, адрес, телефон,
    от Фамилии, Имени, Отчества
    Адрес, телефон

    "числа" месяца года я приобрел в вашем магазине такой-то товар (например, "телефон nokia 2680 slide, IMEI такой-то" (далее - "товар"), что подтверждается копией чека на покупку (прилагается). На товар установлен гарантийный срок столько-то месяцев, что подтверждается копией гарантийного талона.

    По истечении такого-то срока использования товара в соответствии с указаниями руководства по эксплуатации, во время гарантийного срока, в нем обнаружились такие-то недостатки (указать какие, например: "при входе в некоторые пункты подменю (сообщения, вызовы, тел. книга) аппарат "зависает", возвращается в работоспособное состояние только путем снятия и повторной установки АКБ. На телефон нельзя дозвониться- постоянно гудки- занято").

    Я обратился в АСЦ ООО” Твой Гарантийный Сервис” с требованием устранить эти недостатки. Из-за отсутствия необходимых деталей недостатки в срок, установленный ст.20 ЗоЗПП, устранить не удалось, что подтверждается заключением АСЦ (копия прилагается).

    В связи с нарушением установленного срока для устранения недостатка товара и в соответствии со статьёй 23 п.2 Закона РФ "О защите прав потребителей" я вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

    В соответствии со статьёй 18 п.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость уплаченной за товар суммы 3380(три тысячи триста восемьдесят) рублей.

    Напоминаю, что срок удовлетворения данного требования составляет 10 дней на основании статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

    В случае неправомерного отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав, а также с требованием по компенсации морального вреда и неустойки.

    - копия чека
    - копия гарантийного талона
    - копия заключения АСЦ

    Дата, подпись.
    __________________________

    Принято к рассмотрению:

    дата, подпись, расшифровка фамилии ответственного лица

    Образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества

  • Главная / / Образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества | Просмотров: 25459 | #31633
  • Претензия на возврат товара ненадлежащего качества

    Необходимо учесть, что согласно статье 23 Закона "за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков. продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара".Необходимо учесть, что согласно статье 23 Закона "за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков. продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара". Генеральному директору магазина «Наименование магазина» или Индивидуальному предпринимателю ФИО если продавцом является ИП Адрес ______________ От Имеряк Ивана Спиридоновича Адрес ______________ ПРЕТЕНЗИЯ ЗАЯВЛЕНИЕ об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате уплаченной за некачественный технический сложный товар денежной суммы Мною, _________________ Ф. При этом претензию надлежит направлять по - по адресу местонахождения магазина; - по адресу регистрации юридического лица или места жительства индивидуального предпринимателя если он является продавцом; - по адресу фактического местонахождения юридического лица.При этом претензию надлежит направлять по - по адресу местонахождения магазина; - по адресу регистрации юридического лица или места жительства индивидуального предпринимателя если он является продавцом; - по адресу фактического местонахождения юридического лица.

    Свидетели данного факта ФИО полностью, паспортные данные являются 1.Свидетели данного факта ФИО полностью, паспортные данные являются 1. Согласно пункту 1 статьи 19 Закона "потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу. в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Надлежит при этом учесть, что в абзаце первом раздела IV Разъяснений " О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации " О защите прав потребителей" утвержденных приказом МАП России от года № 160; данный нормативный правовой акт зарегистрирован в Минюсте России 28 декабря 1998 года № 1669 прописано, что "в Законе " О защите прав потребителей" см.

    К существенным относятся недостатки товара. которые делают невозможным или недопустимым использование товара. в соответствии с его целевым назначением. либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора". Передача претензии способы Помните, что в силу преамбулы Закона " О защите прав потребителей" продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.Передача претензии способы Помните, что в силу преамбулы Закона " О защите прав потребителей" продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Однако нужно помнить, что главное для потребителя, чтобы дата оправки претензии укладывалось в срок, установленный законодательством для заявления соответствующих требований.Однако нужно помнить, что главное для потребителя, чтобы дата оправки претензии укладывалось в срок, установленный законодательством для заявления соответствующих требований.

    • Вопрос от Мехметовой Алины Мне срочно нужна претензия на возврат товара ненадлежащего качества, образец. претензии о взыскании задолженности Вопрос от.
    • Здесь представленны претензии на возврат товара ненадлежащего качества, претензии с требованием выплатить. Претензия о расторжении договора купли-.
    • Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств - образцы, бланки, скачать
    • Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 18. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец.

    Поскольку возникший дефект не связан с недостатком, о котором стороны договорились при заключении договора, потребитель сможет обратиться к продавцу изготовителю с соответствующей претензией. Путем направления претензии ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.Путем направления претензии ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Через неделю после покупки он сначала стал глючить, а потом вообще перестал работать. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в установленный для этого срок я, к сожалению, буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в судебные инстанции с отнесением всех судебных издержек на ваш счет.В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в установленный для этого срок я, к сожалению, буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в судебные инстанции с отнесением всех судебных издержек на ваш счет.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Вы праве заявлять свои требования в рамках закона и подзаконных актов в своем варианте их изложения.Вы праве заявлять свои требования в рамках закона и подзаконных актов в своем варианте их изложения. Таким образом, при эксплуатации товара в период гарантии выявился недостаток вышеуказанного изделия.

    Приложение товарный кассовый чек. Приложение товарный кассовый чек. После этой записи ваши свидетели ставят свои подписи, указывая полностью свою фамилию, имя и отчество, а также паспортные данные.После этой записи ваши свидетели ставят свои подписи, указывая полностью свою фамилию, имя и отчество, а также паспортные данные. Преамбула Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 " О защите прав потребителей" далее - " Закон" гласит, что "недостаток товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям, или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию". Образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества

    Претензию необходимо распечатать написать от руки в двух экземплярах один отдать в магазин, а на другом Вашем экземпляре потребовать расписаться в принятии претензии, указав дату принятия, расшифровку подписи и должности лица, принявшего претензию.Претензию необходимо распечатать написать от руки в двух экземплярах один отдать в магазин, а на другом Вашем экземпляре потребовать расписаться в принятии претензии, указав дату принятия, расшифровку подписи и должности лица, принявшего претензию. Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдала все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром.Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдала все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. Целями создания этого сайта являются повышение юридической грамотности всех желающих и оказание нового вида юридической помощи - через Internet.

    Таким образом, в случае отказа в добровольном удовлетворении моих законных требований Ваша организация/ Вы, как индивидуальный предприниматель указываете, если продавцом является ИП, наряду с обязанностью выполнения этих требований, понесете дополнительные и незапланированные расходы включая оплату судебных издержек.Таким образом, в случае отказа в добровольном удовлетворении моих законных требований Ваша организация/ Вы, как индивидуальный предприниматель указываете, если продавцом является ИП, наряду с обязанностью выполнения этих требований, понесете дополнительные и незапланированные расходы включая оплату судебных издержек. При этом на основании статьи 22 Закона "требования потребителя о. возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.При этом на основании статьи 22 Закона "требования потребителя о. возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    Написание претензии 1. Написание претензии 1. Приобретение товара подтверждается товарным кассовым чеком № _______ от «___» _______________ 20___ года.Приобретение товара подтверждается товарным кассовым чеком № _______ от «___» _______________ 20___ года. Тем самым, принимая во внимание изложенные выше нормативные предписания действующего законодательства о защите прав потребителей, учитывая предписания статей 309, 310, 450, 452 и 503 ГК, а также приведенные обстоятельства, ПРОШУ ВАС 1.Тем самым, принимая во внимание изложенные выше нормативные предписания действующего законодательства о защите прав потребителей, учитывая предписания статей 309, 310, 450, 452 и 503 ГК, а также приведенные обстоятельства, ПРОШУ ВАС 1.

    Теперь Вам достаточно обратиться к нам по Internet, и мы окажем Вам квалифицированную юридическую помощь Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества бракованный - как вернуть деньги Ситуация Вы купили вещь к примеру, мобильный телефон. «___» _______________ 20___ года _____________________ здесь описываете, что непосредственно произошло с купленным товаром, какая поломка или какие недостатки выявлены у товара и когда.«___» _______________ 20___ года _____________________ здесь описываете, что непосредственно произошло с купленным товаром, какая поломка или какие недостатки выявлены у товара и когда. Кроме того, в подобной ситуации также оставляю за собой право на предъявление требования о компенсации причиненного мне морального вреда в соответствии с предписаниями статьи 15 Закона.Кроме того, в подобной ситуации также оставляю за собой право на предъявление требования о компенсации причиненного мне морального вреда в соответствии с предписаниями статьи 15 Закона.

    • Правила, предусмотренные статьей 503 ГК, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное пункт 6 статьи 503 ГК.Правила, предусмотренные статьей 503 ГК, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное пункт 6 статьи 503 ГК.
    • Генеральному директору магазина «Наименование магазина» или Индивидуальному предпринимателю ФИО если продавцом является ИП Адрес ______________ От Имеряк Ивана Спиридоновича Адрес ______________ ПРЕТЕНЗИЯ ЗАЯВЛЕНИЕ об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы Мною, _________________ Ф.

    Внимание! Внимание! Что делать? Не подписывайте никакие варианты документов, предложенные вам со стороны продавца, если он выражает согласие принять у вас претензию, но исключительно в его варианте.Не подписывайте никакие варианты документов, предложенные вам со стороны продавца, если он выражает согласие принять у вас претензию, но исключительно в его варианте.

    Как следует из пункта 3 статьи 492 ГК "к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними".Как следует из пункта 3 статьи 492 ГК "к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними".

    Образцы претензий. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества

    Образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества. Оценка: 56 / 100 Всего: 261 оценок.

    Образцы Досудебные претензии: Пример Претензия о возврате денег за товар ненадлежащего качества, 2015, форма, бланк скачать бесплатно

    Претензия о возврате денег за товар ненадлежащего качества

    Заявителем в салоне магазина была приобретена веб-камера. Заявителя заверили, что данная камера подходит к установленной у нее на компьютере операционной системе. Однако выяснилось, что она не подходит к установленной операционной системе. Заявитель обратилась в салон магазина с целью возврата уплаченных средств за товар однако получила отказ. Заявитель предлагает возвратить уплаченные денежные средства за товар ненадлежащего качества. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

    ООО «_______________»
    Генеральному директору _________________
    ______________________________

    ______________________________, проживающей по
    адресу: _______________________________

    «В порядке досудебного
    урегулирования спора»

    ____________ года мною, ____________, приобретена в салоне вашего магазина веб-камера стоимостью ______ руб. что подтверждается товарно-кассовым чеком от ____________ года на сумму ________ руб.
    Сотрудники Вашего магазина при приобретении веб-камеры гарантировали ее отличное качество, пояснив, что при наличии каких-либо сбоев в работе веб-камеры я смогу обменять товар или вернуть уплаченные за него денежные средства. При этом меня заверили, что данная камера подходит к установленной у меня на компьютере операционной системе Windows 7 (базовая домашняя).
    Я предприняла попытку подключить веб-камеру к принадлежащему мне компьютеру, однако выяснилось, что она не подходит к установленной у меня базовой операционной системе. В результате использование веб-камеры по назначению невозможно.
    ___________ года я обратилась в салон магазина с претензией относительно качества проданного товара, сотрудники магазина забрали веб-камеру, однако произвести возврат оплаченных мною денежных средств отказались. При этом вели себя со мной крайне некорректно и несдержанно, что принесло мне дополнительные нравственные страдания.
    Мои требования вернуть денежные средства, потраченные на приобретение товара, до настоящего времени не удовлетворены.
    Действия ваших сотрудников нарушают мои права как потребителя, гарантированные Законом РФ «О защите прав потребителей».
    Таким образом, я, заплатив значительные для меня, как пенсионера, денежные средства за товар надлежащего качества, получила товар ненадлежащего качества, вследствие чего вынуждена претерпевать значительные неудобства и материальные затраты.
    Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
    Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
    При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
    Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
    Ввиду того, что обнаруженные мною в приобретенном товаре недостатки не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, то данный недостаток относится к числу существенных недостатков.

    В соответствии со ст. 18 указанного закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени я не могу комфортно пользоваться приобретенным товаром, вследствие чего испытываю ряд неудобств. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное и рабочее время, а также денежные средства.
    Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
    Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в ________ рублей.

    Не обладаю соответствующей юридической квалификацией, за защитой своих нарушенных прав я была вынуждена обратиться за юридической помощью в ООО «___________», в кассу которого мною уплачены денежные средства в размере __________ рублей.

    Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 15, 13, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

    1. Возвратить уплаченные мною за товар ненадлежащего качества - веб-камеру - денежные средства в размере _________ руб.
    2. Выплатить в мою пользу в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере _________ рублей.
    3. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты в мою пользу денежных средств в размере _________ рублей.


    В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынуждена обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.
    Кроме того, я буду вынуждена обратиться по данному поводу в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

    Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих предложений письменный отказ выслать по вышеуказанному адресу.

    ПРИЛОЖЕНИЕ:
    копия чека и договора ООО «_________»;

    «___» _______________ г. ___________/___________/

    Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств

    Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств

    Генеральному директору
    _____ "___________"
    ____________________

    Исх. N __________
    От ____________________


    ПРЕТЕНЗИЯ
    О ЗАМЕНЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
    ИЛИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР


    В соответствии с договором купли-продажи N ___ от "___" _________ 200_ года, который был заключен между нашими организациями, ____ "___________" продало нашей организации ____________________, именуемый далее товар, в количестве ____________ на общую сумму.
    Согласно договору качество товара должно было соответствовать___________________________________________________.
    Однако полученный нашей организацией товар в количестве ________________ не соответствует предъявленным договором требованиям по качеству, а также ________________________________________________________________.
    Более того, по заключению экспертизы, проведенной _________________________, качество поставленного Вашей организацией товара ______________________________________________________________________________ _________________________________________________________________
    (копия заключения прилагается).

    В связи с этим и на основании пункта ______ договора и статей 475 и 483 Гражданского кодекса РФ


    1. В течение ___ дней со дня получения настоящей претензии заменить поставленный товар ненадлежащего качества в количестве ______________ товаром, соответствующим договору по качеству.
    2. Или же в указанный выше срок возвратить уплаченные нашей организацией денежные средства в размере _______________________ рублей с возвратом всей поступившей нам продукции в Ваш адрес.


    1. Копия экспертного заключения.

    Директор "__________________" ________________

    Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств
    Открыта страница с адресно-телефонными данными компании Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств.
    Справочные данные организации Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств содержат: адрес Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств (город, район, улица, страна), телефон Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств и сайт Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств.
    Фирма Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств расположена сайте ЮрПравовед в разделе Полезная информация.
    Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств

    Образец претензии на возврат телефона

    Образец претензии на возврат телефона.

    Генеральному директору ФИО

    Образец претензии на возврат телефона.

    27. июля 20_ года я приобрел телефон ___ у ООО»__», и сразу же обнаружил что у него не работает Интернет. Позвонил в компанию ООО» __» они сказали что это гарантийный случай и дали телефон сервисного цента ООО» ___». Позвонив в сервисный центр мне сказали что такой дефект устраняется перепрошивкой телефона, если платите деньги то делается при вас, если просто по гарантии то самое позднее через 7 дней. 09.08.__ г я сдал телефон на ремонт, на мою просьбу предоставить мне на период ремонта аналогичный телефон мне сказали что могут предоставить только через 3 дня и не аналогичный телефон а самый простой поддерживающий стандарт GSM. Ну так как для меня было важным наличие Интернета и __ мегапиксельной камеры, и тем более я рассчитывал что ремонт продлится куда меньше 3-х дневного срока, так как согласно ст. 20 недостатки должны быть устранен незамедлительно, я отказался от не аналогичного предоставления на период ремонта оборудования. Но не отказывался от предоставления мне аналогичного товара как гласит п. 1 ст. 20. В течении недели я им периодически звонил и узнавал о готовности моего телефона но ответ был всегда один и тот же, что телефон не готов. 15.08.20__ года я попросил привезти телефон в офис в любом состоянии отремонтированном или нет чтобы я его забрал. Приехав в 19.08.200__ года продавцы мне сказали что телефон не привезли приезжайте завтра, приехав в субботу мне сказали что телефон привезут в воскресенье. Я приехал в понедельник но и в 12:00 телефона не было, мне опять предложили подождать с часик что вот-вот привезут. Я подождал 1,5 часа но курьер так и не подъехал. Телефон мне был выдан только 22.08.__ года в 20:00 не отремонтированный.

    В связи с тем что мой телефон не был отремонтирован на основании ст. 18 я прошу уменьшение покупной цены моего телефона на 40%. Я телефон купил за ___рублей. Также на основании ст. ст. 20, 23 неустойку в размере ______ за не предоставления аналогичного товара на период ремонта.

    В связи с тем что ООО « Диксис Сервис» не исполнили обязательства перед потребителем мне был причинен моральный вред в виде нравственных страданий, вследствии нарушения прав потребителя. Моральный вред подлежит компенсации в соответствии со ст. 15 Закона « О защите прав потребителей». Размер компенсации морального вреда я оцениваю в ___00 рублей. Итого к оплате ___ рублей. В случае не удовлетворения указанных требований в течении 10 дней я буду вынужден обратится в суд ( по своему выбору, и без оплаты госпошлины) для принудительного взыскания денежных средств но уже с учетом ст. 15, 395 ГК РФ, ст. 98 ГПК РФ.

    Реквизиты для перечисления:

    к/с № __ в отделении 2 Московского ГТУ Банка России

    в назначении платежа: возмещение убытков р/с ___

    1. Гарантийный талон 1 лист

    2. Квитанция 1 лист

    3. Акт выполненных работ 1 лист

    Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем ( продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

    1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем ( продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.

    В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В данный перечень телефон не входит

    Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

    Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом ( изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    Статья 23. Ответственность продавца ( изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

    За нарушение предусмотренных статьями 20. 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение ( задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта ( замены) аналогичного товара продавец ( изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку ( пеню) в размере одного процента цены товара.

    2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

    1. Потребитель. которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом. вправе по своему выбору потребовать:

    безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    соразмерного уменьшения покупной цены;

    замены на товар аналогичной марки ( модели, артикула);

    замены на такой же товар другой марки ( модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    существенный недостаток товара ( работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; ( В связи с тем что согласно п. 1 ст. 20 недостаток не был устранен немедленно он является существенным)

    Статья 13. Ответственность изготовителя ( исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

    6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя ( исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Рано или поздно сталкиваешься с ситуацией, когда без юриста не обойтись. Но как правильно выбрать юриста? Человеку далекому от юриспруденции достаточно тяжело выбрать хорошего юриста. Все юристы хорошо одетые, и красиво говорят, расхваливают себя умеючи, показывают различные грамоты, дипломы, статьи в журналах. Но не все юристы одинаковые.

    Статью как выбрать юриста читайте здесь

    Если вы купили квартиру по договору долевого участия (ДДУ ) в соответствии с 214 — ФЗ и застройщик просрочил сдачу квартиры в установленные договором сроки, то вы имеете право на взыскание с застройщика неустойки, убытков, морального, вреда и штрафа в размере 50% от всего присужденного в вашу пользу. Если у Вас другой договор, то взыскать можно, но это сделать будет сложнее.

    В настоящей статье описывается инструкция, как можно самому подать иск и взыскать неустойку, которая положена по 214 Федеральному Закону «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости». В статье приведены шаблоны процессуальных документов, а также попутно рассказывается обо всех сложностях и тонкостях процесса взыскания неустойки с Застройщика. Статья будет интересна как начинающим юристам, так и людям, которые привыкли полагаться только на свои силы. Читать далее.

    Головной Офис