Руководства, Инструкции, Бланки

должные инструкция торгового представителя

Рейтинг: 4.1/5.0 (848 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

Должностная инструкция торгового представителя

Должностная инструкция торгового представителя

Скачать должностную инструкцию
торгового представителя (.doc, 90КБ)

I. Общие положения
  1. Торговый представитель относится к категории специалистов.
  2. Торговый представитель должен знать:
    1. 2.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности.
    2. 2.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы торгового дела.
    3. 2.3. Конъюнктуру рынка.
    4. 2.4. Особенности данного сектора рынка.
    5. 2.5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
    6. 2.6. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
    7. 2.7. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).
    8. 2.8. Закономерности развития рынка и спроса на товары.
    9. 2.9. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
    10. 2.10. Формы и методы ведения рекламных кампаний.
    11. 2.11. Основы мерчандайзинга.
    12. 2.12. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
    13. 2.13. Психологию и принципы продаж (закупок).
    14. 2.14. Технику мотивирования клиента к покупке.
    15. 2.15. Этику делового общения.
    16. 2.16. Правила установления деловых контактов.
    17. 2.17. Основы социологии и психологии.
    18. 2.18. Структуру управления предприятием.
    19. 2.19. Действующие формы учета и отчетности.
    20. 2.20. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
  3. Назначение на должность торгового представителя и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению
  4. На время отсутствия торгового представителя (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
  1. Разрабатывает стратегию и систему представления интересов предприятия на данном секторе рынка, определяет структуры системы, способы и модели управления системой.
  2. Собирает информацию, характеризующую конъюнктуру конкретного сектора рынка (спрос, предложение, цены, конкуренты, перспективные клиенты и потребители, пр.), анализирует тенденции развития секторов рынка, осуществляет оценку перспектив развития рынка.
  3. Планирует работу (посещения, встречи) с существующими клиентами, проводит с ними переговоры по сделкам купли-продажи, заключает договоры от имени предприятия.
  4. Оказывает консультационные и иные услуги клиентам (помощь в составлении спецификаций на товар, помощь в демонстрации товара, предоставление рыночной информации о спросе на товары, др.).
  5. Совершает сделки купли-продажи для предприятия, организует исполнение обязанностей по заключенным договорам (отгрузку/доставку товаров, расчеты, мерчандайзинг на торговых объектах, обеспечение должного уровня товарных запасов, др.).
  6. Осуществляет контроль за исполнением клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи (своевременной оплатой, приемкой товаров, пр.), выявляет причины нарушения клиентами своих обязательств, принимает меры по их устранению и предупреждению.
  7. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (продавцов), изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, организует для покупателей презентации товаров, иные рекламно-информационные акции (конференции, семинары, пр.), изучает деловую надежность новых клиентов.
  8. Ведет и поддерживает базу данных о клиентах (адреса, объемы закупок/продаж, деловая надежность, финансовая состоятельность, требования к товарам, претензии по исполнению договоров, пр.).
  9. Принимает участие в разработке маркетинговой стратегии и маркетинг-плана предприятия (по своему сектору рынка), участвует в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством предприятия для торговых представителей.
  10. Составляет отчеты об уровне дистрибьюции товаров, объемах продаж, показателях продаж отдельных клиентов для применения поощрительных и стимулирующих систем работы с этими клиентами (предоставление особых скидок, реклама клиентов, пр.), составляет прогнозы дальнейшего развития данного сектора рынка.
  11. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по заключенным договорам.
  12. Координирует работу мерчандайзеров, промоутеров (на торговых объектах клиентов), водителей, экспедиторов, пр.
III. Права

Торговый представитель имеет право:

  1. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.
  2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  4. Запрашивать от руководства и специалистов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  5. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность

Торговый представитель несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

должные инструкция торгового представителя:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Торговый представитель: должностная инструкция

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ

    I. Общие положения

    1.1. Наименование структурного подразделения: Филиал / Отдел городских продаж (Отдел прямых продаж); Филиал / Представительство

    1.2. Подчиняется (должность руководителя): Супервайзеру

    1.3. Является руководителем (должности непосредственных подчиненных): нет

    1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): торговый представитель, мерчендайзер

    1.5. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): торговый представитель, мерчендайзер (по решению руководства)

    2.1. Регулярно, согласно маршрутному листу, посещает каждого клиента, в соответствии с утвержденной схемой, с целью размещения заказа на очередную поставку и отслеживания остатков товара.

    2.2. Следит за выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами мерчендайзинга, за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования.

    2.3. Контролирует отправку заказа в торговую точку, в установленные сроки, по объему реализации продукции, номенклатуре, комплектности и качеству.

    2.4. Следит за состоянием дебиторской задолженности по своим клиентам и своевременно сообщает руководству о возможных задержках оплат, а так же других факторах, влияющих на платежеспособность клиента.

    2.5. В случае необходимости, производит инкассацию наличных денег за поставленный товар.

    2.6. Оперативно реагирует на претензии клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки.

    2.7. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению этих причин.

    2.8. За отчетный период посещает все торговые точки (активные и потенциальные) в районе ответственности.

    2.9. Ведет постоянный поиск новых клиентов и заключает с ними договора поставки.

    2.10. Консультирует клиентов по вопросам потребительских характеристик товаров, которые способствуют удовлетворению потребностей конечных покупателей.

    2.11. Передает непосредственному руководству обо всех изменениях состояния рынка, выявленных в процессе работы и производит сбор маркетинговой информации при необходимости.

    2.12. Контролирует проведение рекламных акций, промоакций, дегустаций.

    3. Административная работа

    3.1. Бюджетирование: нет

    3.2. Планирование: ежедневно, еженедельно, ежемесячно.

    3.3. Отчетность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно.

    3.4. Кадровая работа: нет

    3.5. Разработка документов: нет

    3.6. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контактных лиц и их руководства, особенности торговых точек, точные адреса, телефоны, режимы работы.

    4. Имеет право принимать решения по вопросам

    4.1. Финансовые: нет

    4.2. Выбор партнеров: поиск новых клиентов

    4.3. Визирование документов: нет

    5. Регламентирующие работу документы

    5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты.

    5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка, Стандарты работы сотрудников оптово-розничного направления.

    6. Критерии оценки эффективности труда

    6.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

    6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

    6.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

    6.4. Удовлетворенность внутренних заказчиков.

    6.5. Удовлетворенность внешних заказчиков.

    7. Требования к квалификации

    7.1. Образование: высшее, неоконченное высшее, средне - специальное

    7.2. Специальное обучение, допуски: права категории В.

    7.3. Навыки: ведения переговоров

    7.4. Опыт работы: на рынке продуктов питания не менее года

    7.5. Профессиональные знания:
    - Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
    - Порядок заключения договоров купли-продажи и оформления необходимых документов;
    - Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей;

    Должностная инструкция торгового представителя

    Должностная инструкция торгового представителя.

    Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
    в социальных сетях.

    В этой должностной инструкции торгового представителя вы найдете полный перечень обязанностей, программу обучения, а так же готовый шаблон вакансии торгового представителя.

    Кто такой торговый представитель?

    В первую очередь, торговый представитель – это официальное лицо компании. Данная должность еще может встречаться под названиями: агент внешней службы, торговый агент, мерчендайзер, менеджер по активным продажам. Но суть работы одна – презентация продуктов компании клиентам и ведение продаж.


    Должностные обязанности торгового представителя

    Основное, что должен уметь торговый представитель:

    • активно работать с клиентами;
    • качественно представлять товар компании;
    • обеспечить продажи на закрепленной за специалистом территории.

    Торговые представители – мощная внешняя служба, без которой не может обойтись ни одна серьезная компания или фирма. Практически на 80% успех развития предприятия зависит от навыков торгового агента.

    Разберем подробно, что входит в должностные обязанности торгового представителя.

    Работа с клиентами – 15 правил для достижения успеха :

    • удерживать и пополнять клиентскую базу;
    • заключать договора;
    • совершать регулярные визиты к клиенту согласно плану в маршрутном листе. Цель визита – сбор данных по остаткам товара и составление нового заказа;
    • посещать в установленный период все точки активных и потенциальных клиентов;
    • следить за полнотой ассортимента товара и его выкладкой согласно стандартам мерчендайзинга;
    • своевременно обновлять рекламный материал на точках;
    • вести контроль отправки товара на точку в соответствии с заказом. Должны быть соблюдены сроки отправки, товар обязан прибыть в точности по комплектности, объему и наименованию продукции;
    • следить за платежеспособностью клиентов, их задолженности перед фирмой. Всегда сообщать офису о возможной задержки оплаты клиента;
    • торговый представитель может выполнять у клиентов инкассацию денег за выполненный заказ;
    • быстро реагировать на пожелания или претензии клиентов относительно качества и количества поставленной продукции, стараться как можно быстрее исправить ошибки;
    • следить за соблюдением всех условий договора, предотвращать нарушения;
    • вести работу с сотрудниками на точках, проводить консультацию или презентацию по тому или иному товару, указывая на основные характеристики и преимущества продукции;
    • обучать сотрудников на точке технике продаж и особенностям представления товара конечному покупателю;
    • проводить мониторинг среди конкурентов, предоставлять офису все необходимую информацию об изменениях на рынке;
    • вести контроль в период дегустаций и промоакций.

    Отчетная документация – лучший метод объективной оценки.

    Желаете улучшить свои показатели и сделать работу еще более результативной? Ведение документов поможет реально взглянуть на результаты своих действий и составить эффективный план.

    В должностные обязанности торгового представителя входят такие документальные работы:

    • ведение контактов клиентской базы;
    • создание ежедневных, ежемесячных и квартальных отчетов по обороту товара;
    • ведение аналитического отчета по каждому клиенту отдельно, благодаря общему анализу можно вывести общую картину работы и создать оптимальный план дальнейших действий;
    • создание презентационного материала для клиентов, как в бумажном, так и в электронном виде;
    • предоставление отчетов по финансовым и материальным расходам.

    Основные требования к кандидату на должность торгового представителя:

    • незаконченное высшее или же высшее образование;
    • опыт работы (желательно);
    • приятная презентационная внешность;
    • опрятный внешний вид, официальный костюм;
    • коммуникабельность, внимательность, ответственность;
    • грамотная речь;
    • отсутствие вредных привычек или судимости.

    ТОП 5 основных навыков, которыми должен обладать торговый представитель:

    • уметь вести переговоры;
    • владеть искусством убеждения;
    • уметь работать с возражениями и сложными клиентами;
    • находить компромисс;
    • совершать холодные звонки .

    Торговый представитель с нуля – как сделать из новичка квалифицированного специалиста
    Обучить новоприбывшего сотрудника на должность торгового представителя довольно легко и быстро. Для этого потребуется наставничество уже опытного сотрудника компании, несколько дней и четкий план обучения:

    1. ознакомление с компанией, сотрудниками и трудовым рабочим порядком – несколько часов;
    2. подробное разъяснение всех должностных обязанностей торгового представителя – несколько часов;
    3. знакомство с продукцией фирмы и местом работы – 1 день;
    4. теоретический тренинг о технике продаж и особенностях психологических приемов – 1 день;
    5. практическая испытательная работа под наблюдением ответственного лица – 2-3 дня;
    6. регулярное проведение обучающих семинаров для повышения квалификации торговых представителей – в среднем 1-2 семинара в месяц.

    Данная должностная инструкция торгового представителя содержит все необходимые пункты для обучения агентов внешней службы. Все выше перечисленные обязанности и этапы подготовки выдержаны из опыта лучших компаний.

    P.S. Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
    в социальных сетях.

    Должностная инструкция торгового представителя (рус

    Должностная инструкция торгового представителя (рус.)

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ

    1. Торговый представитель относится к категории специалистов.
    2. Торговый представитель должен знать:
      - Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности.
      - Рыночную экономику, предпринимательство и основы торгового дела.
      - Конъюнктуру рынка.
      - Особенности данного сектора рынка.
      - Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
      - Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
      - Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).
      - Закономерности развития рынка и спроса на товары.
      - Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
      - Формы и методы ведения рекламных кампаний.
      - Основы мерчандайзинга.
      - Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
      - Психологию и принципы продаж (закупок).
      - Технику мотивирования клиента к покупке.
      - Этику делового общения.
      - Правила установления деловых контактов.
      - Основы социологии и психологии.
      - Структуру управления предприятием.
      - Действующие формы учета и отчетности.
      - Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
    3. Назначение на должность торгового представителя и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению _________________.
    4. На время отсутствия торгового представителя (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
    5. _________________________________________________________________.
    6. _________________________________________________________________.

    II. Должностные обязанности


    Торговый представитель:
    1. Разрабатывает стратегию и систему представления интересов предприятия на данном секторе рынка, определяет структуры системы, способы и модели управления системой.
    2. Собирает информацию, характеризующую конъюнктуру конкретного сектора рынка (спрос, предложение, цены, конкуренты, перспективные клиенты и потребители, пр.), анализирует тенденции развития секторов рынка, осуществляет оценку перспектив развития рынка.
    3. Планирует работу (посещения, встречи) с существующими клиентами, проводит с ними переговоры по сделкам купли-продажи, заключает договоры от имени предприятия.
    4. Оказывает консультационные и иные услуги клиентам (помощь в составлении спецификаций на товар, помощь в демонстрации товара, предоставление рыночной информации о спросе на товары, др.).
    5. Совершает сделки купли-продажи для предприятия, организует исполнение обязанностей по заключенным договорам (отгрузку/доставку товаров, расчеты, мерчандайзинг на торговых объектах, обеспечение должного уровня товарных запасов, др.).
    6. Осуществляет контроль за исполнением клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи (своевременной оплатой, приемкой товаров, пр.), выявляет причины нарушения клиентами своих обязательств, принимает меры по их устранению и предупреждению.
    7. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (продавцов), изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, организует для покупателей презентации товаров, иные рекламно-информационные акции (конференции, семинары, пр.), изучает деловую надежность новых клиентов.
    8. Ведет и поддерживает базу данных о клиентах (адреса, объемы закупок/продаж, деловая надежность, финансовая состоятельность, требования к товарам, претензии по исполнению договоров, пр.).
    9. Принимает участие в разработке маркетинговой стратегии и маркетинг-плана предприятия (по своему сектору рынка), участвует в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством предприятия для торговых представителей.
    10. Составляет отчеты об уровне дистрибьюции товаров, объемах продаж, показателях продаж отдельных клиентов для применения поощрительных и стимулирующих систем работы с этими клиентами (предоставление особых скидок, реклама клиентов, пр.), составляет прогнозы дальнейшего развития данного сектора рынка.
    11. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по заключенным договорам.
    12. Координирует работу мерчандайзеров, промоутеров (на торговых объектах клиентов), водителей, экспедиторов, пр.
    13. _________________________________________________________________.
    14. _________________________________________________________________.

    Торговый представитель имеет право:
    1. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.
    2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
    3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
    4. Запрашивать от руководства и специалистов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
    5. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
    6. _________________________________________________________________.
    7. _________________________________________________________________.

    Торговый представитель несет ответственность:
    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
    2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
    3. За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
    4. _________________________________________________________________.
    5. _________________________________________________________________.

    © 2007-2016, Киев, ООО «Джобс Украина» Угода конфіденційності
    Сайт по трудоустройству в Украине Jobs.ua поможет Вам найти работу и сотрудников в Киеве и других городах Украины, найти вакансии и резюме в любой сфере.
    Все права защищены в соответствии с действующим законодательством Украины. При использовании материалов сайта www.Jobs.ua гиперссылка на данный ресурс обязательна. Администрация может не разделять точку зрения авторов информационных материалов и не несет ответственности за размещаемую пользователями информацию. Надеемся, что поиск работы в Киеве и Украине на Jobs.ua будет приятен и удобен для Вас!

    Работа в Украине
    вакансии, резюме

    Должностная инструкция торгового представителя

    Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности.

    Рыночную экономику, предпринимательство и основы торгового дела.

    Особенности данного сектора рынка.

    Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.

    Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.

    Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).

    Закономерности развития рынка и спроса на товары.

    Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.

    Формы и методы ведения рекламных кампаний.

    Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.

    Психологию и принципы продаж (закупок).

    Технику мотивирования клиента к покупке.

    Этику делового общения.

    Правила установления деловых контактов.

    Основы социологии и психологии.

    Структуру управления предприятием.

    Действующие формы учета и отчетности.

    Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

    1. Документы, регламентирующие деятельность торгового представителя

    3.1 Внешние документы:

    Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

    3.2 Внутренние документы:

    Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (регионального менеджера); Положение об отделе продаж, Должностная инструкция торгового представителя, Правила внутреннего трудового распорядка.

    1. Должностные обязанности торгового представителя

    4.1. Разрабатывает стратегию и систему представления интересов предприятия на данном секторе рынка, определяет структуры системы, способы и модели управления системой.

    4.2. Собирает информацию, характеризующую конъюнктуру конкретного сектора рынка (спрос, предложение, цены, конкуренты, перспективные клиенты и потребители, пр.), анализирует тенденции развития секторов рынка, осуществляет оценку перспектив развития рынка.

    4.3. Планирует работу (посещения, встречи) с существующими клиентами, проводит с ними переговоры по сделкам купли-продажи, заключает договоры от имени предприятия.

    4.4. Оказывает консультационные и иные услуги клиентам (помощь в составлении спецификаций на товар, помощь в демонстрации товара, предоставление рыночной информации о спросе на товары, др.).

    4.5. Совершает сделки купли-продажи для предприятия, организует исполнение обязанностей по заключенным договорам (отгрузку/доставку товаров, расчеты, мерчандайзинг на торговых объектах, обеспечение должного уровня товарных запасов, др.).

    4.6. Осуществляет контроль за исполнением клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи (своевременной оплатой, приемкой товаров, пр.), выявляет причины нарушения клиентами своих обязательств, принимает меры по их устранению и предупреждению.

    4.7. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (продавцов), изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, организует для покупателей презентации товаров, иные рекламно-информационные акции (конференции, семинары, пр.), изучает деловую надежность новых клиентов.

    4.8. Ведет и поддерживает базу данных о клиентах (адреса, объемы закупок/продаж, деловая надежность, финансовая состоятельность, требования к товарам, претензии по исполнению договоров, пр.).

    4.9. Принимает участие в разработке маркетинговой стратегии и маркетинг-плана предприятия (по своему сектору рынка), участвует в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством предприятия для торговых представителей.

    4.10. Составляет отчеты об уровне дистрибьюции товаров, объемах продаж, показателях продаж отдельных клиентов для применения поощрительных и стимулирующих систем работы с этими клиентами (предоставление особых скидок, реклама клиентов, пр.), составляет прогнозы дальнейшего развития данного сектора рынка.

    4.11. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по заключенным договорам.

    4.12. Координирует работу мерчандайзеров, промоутеров (на торговых объектах клиентов), водителей, экспедиторов, пр.

    Торговый представитель имеет право:

    5.1. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.

    5.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

    5.3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

    5.4. Запрашивать от руководства и специалистов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

    5.5. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    Торговый представитель несет ответственность:

    6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

    6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

    6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

    Режим работы торгового представителя определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

    Условия оплаты труда торгового представителя определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

    9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

    9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

    9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

    Руководитель структурного подразделения

    Должностная инструкция торгового представителя 2016

    Должностная инструкция торгового представителя

    УТВЕРЖДАЮ
    Генеральный директор
    Фамилия И.О.________________
    «________»_____________ ____ г.

    1. Общие положения

    1.1. Торговый представитель относится к категории специалистов.
    1.2. На должность торгового представителя назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое) образование, стаж работы в торговой сфере не менее 3 лет, др.
    1.3. Торговый представитель должен знать:
    1.3.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности.
    1.3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы торгового дела.
    1.3.3. Конъюнктуру рынка.
    1.3.4. Особенности данного сектора рынка.
    1.3.5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
    1.3.6. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
    1.3.7. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).
    1.3.8. Закономерности развития рынка и спроса на товары.
    1.3.9. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
    1.3.10. Формы и методы ведения рекламных кампаний.
    1.3.11. Основы мерчандайзинга.
    1.3.12. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
    1.3.13. Психологию и принципы продаж (закупок).
    1.3.14. Технику мотивирования клиента к покупке.
    1.3.15. Этику делового общения.
    1.3.16. Правила установления деловых контактов.
    1.3.17. Основы социологии и психологии.
    1.3.18. Структуру управления предприятием.
    1.3.19. Действующие формы учета и отчетности.
    1.3.20. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
    1.4. Назначение на должность торгового представителя и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению (коммерческого директора предприятия; регионального менеджера; др.)
    1.5. Торговый представитель подчиняется региональному менеджеру
    1.6. На время отсутствия торгового представителя (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

    2. Должностные обязанности

    2.1. Разрабатывает стратегию и систему представления интересов предприятия на данном секторе рынка, определяет структуры системы, способы и модели управления системой.
    2.2. Собирает информацию, характеризующую конъюнктуру конкретного сектора рынка (спрос, предложение, цены, конкуренты, перспективные клиенты и потребители, пр.), анализирует тенденции развития секторов рынка, осуществляет оценку перспектив развития рынка.
    2.3. Планирует работу (посещения, встречи) с существующими клиентами, проводит с ними переговоры по сделкам купли-продажи, заключает договоры от имени предприятия.
    2.4. Оказывает консультационные и иные услуги клиентам (помощь в составлении спецификаций на товар, помощь в демонстрации товара, предоставление рыночной информации о спросе на товары, др.).
    2.5. Совершает сделки купли-продажи для предприятия, организует исполнение обязанностей по заключенным договорам (отгрузку/доставку товаров, расчеты, мерчандайзинг на торговых объектах, обеспечение должного уровня товарных запасов, др.).
    2.6. Осуществляет контроль за исполнением клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи (своевременной оплатой, приемкой товаров, пр.), выявляет причины нарушения клиентами своих обязательств, принимает меры по их устранению и предупреждению.
    2.7. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (продавцов), изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, организует для покупателей презентации товаров, иные рекламно-информационные акции (конференции, семинары, пр.), изучает деловую надежность новых клиентов.
    2.8. Ведет и поддерживает базу данных о клиентах (адреса, объемы закупок/продаж, деловая надежность, финансовая состоятельность, требования к товарам, претензии по исполнению договоров, пр.).
    2.9. Принимает участие в разработке маркетинговой стратегии и маркетинг-плана предприятия (по своему сектору рынка), участвует в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством предприятия для торговых представителей.
    2.10. Составляет отчеты об уровне дистрибьюции товаров, объемах продаж, показателях продаж отдельных клиентов для применения поощрительных и стимулирующих систем работы с этими клиентами (предоставление особых скидок, реклама клиентов, пр.), составляет прогнозы дальнейшего развития данного сектора рынка.
    2.11. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по заключенным договорам.
    2.12. Координирует работу мерчандайзеров, промоутеров (на торговых объектах клиентов), водителей, экспедиторов, пр.

    3.1. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.
    3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
    3.3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
    3.4. Запрашивать от руководства и специалистов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
    3.5. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
    4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
    4.3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Должностные обязанности торгового представителя

    Должностные обязанности торгового представителя

    Торговый представитель - должностные обязанностиэтого сотрудника следует зафиксировать в особом документе, должностной инструкции. Попробуем разобраться в том, что именно должно содержаться в такой инструкции.

    Что такое должностная инструкция торгового представителя?

    Должностная инструкция — это документ, в котором закрепляются основные требования к тому, кто занимает определенную должность в компании, обязанности, возложенные на него, и права, которыми он наделен. В должностной инструкции торгового представителя фиксируются требования, предъявляемые к человеку, который:

    • принимает заказы на продукцию компании;
    • ведет поиск новых клиентов;
    • занимается увеличением спектра продаж;
    • осуществляет финансовый контроль в сфере работы с клиентурой.

    Должностная инструкция не является обязательным документом, однако она чрезвычайно полезна и потому используется всё чаще.

    Структура должностной инструкции

    Обязанности любого сотрудника фиксируются в его должностной инструкции. Обычно она состоит из следующих частей:

    1. Общие положения. Здесь фиксируется общее описание должности, требования, предъявляемые к кандидату, а также место сотрудника в структуре компании.
    2. Обязанности, возложенные на работника.
    3. Права, которыми он наделен.
    4. Ответственность сотрудника.
    Кем является торговый представитель?

    В первой части должностной инструкции должна содержаться информация о том, кто такой торговый представитель. Такая должность вводится на предприятиях, ведущих оптовую торговлю какой-либо продукцией. Как правило, представитель подчиняется супервайзеру — сотруднику, руководящему группой торговых представителей, работающих на определенной территории. В том случае, если должность супервайзера в компании не предусмотрена, представитель подчиняется начальнику отдела продаж или другой аналогичной структуры. Таким образом, торговый представитель относится к числу рядовых специалистов, а не руководителей. Всё это обычно отражается в первой части должностной инструкции.

    Кроме того, там же фиксируются и требования, предъявляемые к работнику. Единого стандарта требований нет: в одних компаниях желают у себя видеть только обладателей вузовских дипломов с опытом работы в сфере продаж, где-то берут всех желающих и обучают уже в процессе. Как бы то ни было, если компания устанавливает какую-то минимальную границу по образованию и профессиональному стажу, эта граница должна быть зафиксирована в должностной инструкции.

    Обязанности, возложенные на торгового представителя

    Обычно на торгового представителя по должностной инструкции возлагаются следующие обязанности:

    1. Поиск новых клиентов, которые готовы приобрести продукцию компании.
    2. Переговоры с руководством торговых точек. Цель таких переговоров — получение новых заказов на поставку, а также контроль того, как используются остатки уже поставленных товаров.
    3. Демонстрация максимального ассортимента продукции, предлагаемого компанией.
    4. Контроль отправки заказов по торговым точкам.
    5. Отслеживание задолженности клиентов.
    6. При необходимости — инкассация наличности по платежам за уже поставленный товар или по предоплате.
    7. Отслеживание претензий и рекламаций по товарам, поставленным клиентам.
    8. Контроль за соблюдением договоров с клиентами.
    9. Поиск новых клиентов.
    10. Консультация покупателей по вопросам качества, ассортимента и потребительских свойств товаров.
    11. Отслеживание информации о состоянии рынка в зоне своей ответственности.
    12. Контроль за проведением рекламных акций, дегустаций и других мероприятий, направленных на продвижение товара.
    Права торгового представителя и его ответственность

    Для того чтобы любой сотрудник (в том числе и торговый представитель) мог исполнять свои обязанности, он должен иметь и определенный объем прав. Обычно в должностной инструкции фиксируются следующие права:

    • обращаться к руководству с предложениями, касающимися улучшения работы;
    • требовать содействия от руководства как организации в целом, так и подразделений содействия;
    • повышать квалификацию, в том числе и с помощью прохождения курсов, требующих временного освобождения от профессиональной деятельности;
    • получать необходимую материальную и информационную помощь.

    Помимо этого, торговый представитель наделен всем объемом прав, предусмотренных трудовым законодательством.

    Кроме прав в должностной инструкции описывается и ответственность, возложенная на торгового представителя. Этот раздел может содержать как указание на общие виды ответственности, так и особенности, касающиеся работы в конкретной компании. В частности, если сотрудник выполняет инкассацию или перевозит образцы товара, с ним заключается договор об ответственности. Это имеет смысл упомянуть в инструкции.