Руководства, Инструкции, Бланки

акт на замену бракованного товара образец

Рейтинг: 4.1/5.0 (911 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Товар с брачком: акценты при возврате и замене

Проверьте установленные у вас сроки выплаты зарплаты

C 03.10.2016 все работодатели обязаны установить в правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном или трудовом договоре даты выплаты зарплаты не позднее 15 календарных дней со дня окончания периода, за который она начислена.

ФНС определилась с заполнением поля 107 платежки по НДФЛ

Перечисляя, например, НДФЛ с отпускных и больничных, поле 107 платежного поручения налоговые агенты должны заполнять в формате «МС.ХХ.ХХХХ».

Работнику-нерезиденту запрещено выплачивать зарплату наличными

Валютный закон содержит закрытый перечень операций, разрешенных проводить организации-резиденту РФ без использования банковского счета (ч.2 ст.14 Федерального закона от 10.12.2003 N 173-ФЗ ). И выплата зарплаты нерезиденту в этом перечне не поименована.

Командировочные расходы на перелет без посадочного талона не списать

Покупка авиабилета (как бумажного, так и электронного) сама по себе не подтверждает факт перелета. Для учета в «прибыльных» целях расходов на услуги авиаперевозки необходим еще и посадочный талон.

Страховые взносы по «обособкам» в 2017 году: как платить

С 2017 года администрированием страховых взносов будет заниматься ФНС. В связи с этим порядок уплаты взносов частично изменится, в т.ч. новшества коснутся организаций, открывших обособленные подразделения.

НДФЛ с материальной выгоды по беспроцентному займу: позиция изменилась

С 2016 года облагаемый НДФЛ доход в виде материальной выгоды от экономии на процентах при получении беспроцентного займа определяется в последний день каждого месяца, в котором действовал договор. И раньше Минфин считал, что за периоды до 2016 года такой доход надо признать на 31.01.2016 г. Но сейчас все изменилось.

Запоздали с уплатой налога на один день: будут ли пени

Ни для кого не секрет, что плательщики, не вовремя уплачивающие налоги, должны перечислить в бюджет еще и сумму пени. Но возникает ли такая обязанность у тех, кто уже на следующий день после установленного срока исполнил свою обязанность по уплате налога?

Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 2 февраля 2015 г.

Л.А. Елина, экономист-бухгалтер

Товар с брачком: акценты при возврате и замене Как отразить в учете бракованный товар покупателю и продавцу

Упомянутые в статье Письма Минфина можно найти: раздел «Финансовые и кадровые консультации» системы КонсультантПлюс

Если покупатель недоволен качеством товара, он может его вернуть сразу или через какое-то время. Поскольку тему возврата мы не раз рассматривали на страницах , сейчас остановимся на деталях, вызывающих сложности у наших читателей. Посмотрим, на что надо обратить внимание при возврате товара, принятого покупателем к учету.

Как покупателю-общережимнику учесть замену бракованного товара

Некоторые думают, что если к учету был принят некачественный товар, то при его возврате не должно идти речи об обратной реализации. И следовательно, в учете вообще никак не надо фиксировать замену товара.

Это неправильно — в бухучете должны отражаться все хозяйственные операции. Так как некачественный товар выбывает, это должно быть зафиксировано. И надо отразить получение от продавца нового товара взамен бракованного.

При возврате товара покупатель — плательщик НДС должен выставить поставщику:

  • счет-фактуру;
  • возвратную накладную (ее можно сделать на основе обычной накладной по форме № ТОРГ-12, лишь добавив в название слово «возвратная»).

Этот счет-фактуру покупатель должен зарегистрировать в книге продаж и в журнале учета выставленных счетов-фактур.

Впоследствии при получении качественного товара покупатель получит и новую накладную, и новый счет-фактуру.

В бухучете нужно сделать такие проводки.

Принят к вычету НДС по товару, полученному от продавца

68, субсчет «Расчеты по НДС»

19 «НДС по приобретенным ценностям»

Для целей «прибыльного» налогового учета возврат некачественных товаров финансовое ведомство рассматривает как аннулирование сделк и Письма Минфина от 03.06.2010 № 03-03-06/1/378. от 02.06.2010 № 03-03-06/1/370. Поэтому, если товар был принят к учету (его стоимость отражена в налоговом регистре по учету товаров), надо либо вычеркнуть из регистра учета товаров запись о его оприходовании, либо сделать аналогичную запись со знаком минус. А когда от поставщика поступит качественный товар, его надо принять к налоговому учету в обычном порядке.

Таким образом, у покупателя при возврате некачественного товара не отражаются доходы ни в бухгалтерском учете, ни в «прибыльном» налоговом учете.

Некоторые бухгалтеры считают, что для целей НДС правильнее показать не начисление налога при передаче бракованного товара продавцу, а восстановление налога, принятого ранее к вычету. Соответственно, отразить НДС со стоимости возвращаемого товара по строке 090 «Суммы налога, подлежащие восстановлению. » раздела 3 НДС-декларации. Однако специалисты налоговой службы не рекомендуют в рассмотренной ситуации отражать восстановление налога.

ИЗ АВТОРИТЕТНЫХ ИСТОЧНИКОВ

ДУМИНСКАЯ Ольга Сергеевна

Советник государственной гражданской службы РФ 2 класса

“ Когда покупатель возвращает поставщику бракованный товар, ранее принятый им к учету, он:

  • исчисляет НДС в общем порядке;
  • выставляет продавцу счет-фактуру на возвращенный товар;
  • регистрирует этот счет-фактуру в книге продаж.

Такая операция отражается в зависимости от ставки налога по строке 010 или 020 «Реализация (передача для собственных нужд) товаров (работ, услуг). » раздела 3 декларации по НДС утв. Приказом Минфина от 15.10.2009 № 104н.

Отражать эту операцию по строке 090 «Суммы налога, подлежащие восстановлению. » раздела 3 оснований не имеетс я ”.

Учитывая, что в НДС-декларации надо показать выручку при возврате товара, принятого ранее к учету, для сближения налоговых баз некоторые бухгалтеры хотят отразить также реализацию и в учете «прибыльном». То есть возврат поставщику бракованного товара, принятого к учету, учесть как реализацию. Однако при таком подходе могут возникнуть сложности.

Во-первых, если вы проведете возврат товара поставщику как стандартную реализацию, наверняка бухгалтерская или складская программа автоматически посчитает вам стоимость списания этого товара также стандартно, то есть по выбранному вами методу (к примеру, ФИФО или по средней стоимости). А это уже будет ошибкой, поскольку, возвращая товар, в расходы надо списывать четко ту сумму, за которую он был приобретен у поставщика.

Во-вторых, даже если вы вручную откорректируете стоимость «продаваемого» поставщику бракованного товара, то инспекторы все равно могут усмотреть ошибку. Они могут счесть, что поскольку эта операция отражена как реализация, а на самом деле никакой реализации нет, то ваши расходы (заявленные как стоимость проданных товаров) неправомерны. В результате у вас могут вычеркнуть расходы из расчета налоговой базы (при этом доходы могут и не корректировать). И придется спорить с проверяющими, что вы имели право учесть стоимость возвращаемого товара в расходах.

Так что решайте сами, нужно ли вам отражать реализацию там, где ее нет. Но логичнее и безопаснее в «прибыльном» налоговом учете отразить возврат бракованного товара поставщику как внереализационную операцию.

Как продавцу отразить возвращенный бракованный товар

Продавец получает от покупателя:

  • акт о несоответствии товара;
  • претензию;
  • возвратную накладную.

А что с НДС? Все просто:

  • <если> покупатель выставил вам счет-фактуру (как при обычной поставке), вы принимаете входной НДС к вычету. Этот счет-фактуру надо зарегистрировать в части 2 журнала учета счетов-фактур и в книге покупок. Отражать какие-либо корректировки в книге продаж не нужно;
  • <если> покупатель — неплательщик НДС, он не обязан выставлять счета-фактуры. Тогда продавец может принять к вычету НДС, исчисленный ранее при реализации, если соблюдаются следующие услови я п. 4 ст. 172. п. 5 ст. 171 НК РФ :
  • в учете отражена корректировка реализации в связи с возвратом товаров;
  • еще не прошел 1 год с момента возврата товара.

И чтобы заявить вычет при возврате товара неплательщиком НДС, продавцу надо Письмо ФНС от 14.05.2013 № ЕД-4-3/8562@.

  • <если> возвращается вся партия товара целиком — просто-напросто зарегистрировать в книге покупок счет-фактуру, выставленный покупателю — неплательщику НДС при отгрузке ему товара;
  • <если> возвращается лишь часть товара — выставить покупателю корректировочный счет-фактуру в течение 5 календарных дней после получения товар а п. 3 ст. 168 НК РФ ; Письмо Минфина от 31.07.2012 № 03-07-09/96. В этом случае корректировочный счет-фактуру надо отразить в книге покупок. Вносить изменения в книгу продаж не требуетс я подп. «з». «т». «у» п. 6 Правил ведения книги покупок, утв. Постановлением Правительства от 26.12.2011 № 1137 .
Как поставщик корректирует «прибыльный» учет при возврате бракованных товаров

Полученные обратно товары поставщик принимает к учету по той же стоимости, которая была учтена в расходах при их продаж е Письмо Минфина от 03.06.2010 № 03-03-06/1/378. Корректировка доходов и расходов зависит от того, когда возвращены товары:

  • <если> это произошло до представления налоговой декларации за год отгрузки товара, то можн о п. 1 ст. 54 НК РФ :
  • доходы того года, в котором отражена отгрузка товаров, уменьшить на сумму выручки от продажи бракованных товаров (ведь сделка аннулирована);
  • расходы того года, в котором отгружены товары, уменьшить на стоимость товаров, списанную на расходы при их продаже;
  • <если> товары возвращены после представления в инспекцию декларации по налогу на прибыль за год отгрузки товара, то надо п. 1 ст. 54 НК РФ ; Письмо Минфина от 23.03.2012 № 03-07-11/79 :
  • стоимость товаров, учтенную в расходах при их продаже, включить во внереализационные доход ы п. 10 ст. 250 НК РФ ;
  • ранее признанную выручку от продажи товаров, оказавшихся впоследствии бракованными, включить во внереализационные расходы как убытки прошлых лет подп. 1 п. 2 ст. 265 НК РФ .
Что делать продавцу и покупателю, если бракованный товар не возвращается

Если товар настолько некачественный, что его нельзя использовать, то нецелесообразно платить еще и за транспортировку этого товара от покупателя до склада поставщика. Проще его уничтожить на территории покупателя (либо оттуда вывезти для уничтожения).

В этом случае покупателю и поставщику, как обычно, требуется совместно составить документ (акт о несоответствии товара), в котором должно быть отражено, что товар некачественный. То есть получается, что поставщик не выполнил обязательства по договору поставки. Тогда он в течение 5 календарных дней после подписания такого акта должен выставить покупателю корректировочный счет-фактур у п. 3 ст. 168. п. 5.2 ст. 169. п. 10 ст. 172 НК РФ ; Письмо Минфина от 13.07.2012 № 03-07-09/66.

Покупатель, в свою очередь, должен восстановить вычет НДС по бракованному товару. Для этого он может отразить корректировочный счет-фактуру в книге продаж. В случае если поставщик вовремя не выставит корректировочный счет-фактуру (не сделает это до конца квартала, в котором составлен акт о несоответствии товара), покупатель должен будет зарегистрировать в книге продаж этот акт и начислить НДС подп. 4 п. 3 ст. 170 НК РФ ; п. 14 Правил ведения книги продаж, утв. Постановлением Правительства от 26.12.2011 № 1137.

А сможет ли продавец принять к вычету НДС по бракованному, но невозвращенному товару? Вот что нам рассказали специалисты налоговой службы.

ИЗ АВТОРИТЕТНЫХ ИСТОЧНИКОВ

“ Если покупатель обнаружил, что часть товара ненадлежащего качества, и вместе с поставщиком они решили бракованный товар уничтожить, то поставщик должен составить корректировочный счет-фактуру на основании первичного документа, к примеру акта о несоответствии товара по качеству.

Поскольку происходит изменение стоимости отгруженных товаров, поставщик имеет право на вычет НДС по корректировочному счету-фактуре даже в том случае, если бракованный товар не принимается им к учету, а уничтожается покупателе м п. 10 ст. 172. п. 13 ст. 171 НК РФ ”.

ДУМИНСКАЯ Ольга Сергеевна
Советник государственной гражданской службы РФ 2 класса

Ну а раз вычет НДС у продавца, к которому не вернулся бракованный товар, законен, то он может зарегистрировать в книге покупок выписанный корректировочный счет-фактуру.

Как покупателю учесть снижение цен на материалы, которые оказались хуже, чем надо

Рассмотрим такую ситуацию: покупатель получил материалы, которые оказались несоответствующего качества. Поставщику выставлена претензия по качеству. Стороны договорились, что материалы поставщику возвращаться не будут — покупатель сможет использовать их для производства продукции второго сорта. Поставщик согласился уменьшить стоимость материалов. Составлен акт об уменьшении стоимости поставленных материалов, поставщик выставил корректировочный счет-фактуру с уменьшением цены. Разница в цене возвращена.

Сначала известите продавца о некачественности товара и только потом уничтожайте брак. Иначе обязательства по поставке будут считаться выполненными

Покупателю надо восстановить часть входного НДС по материалам, соответствующую разнице в сумме налога, указанной в корректировочном счете-фактур е п. 3 ст. 168. п. 10 ст. 172 НК РФ. Сделать это покупателю нужно на наиболее раннюю из дат подп. 4 п. 3 ст. 170 НК РФ.

  • <или> на дату получения первичных документов на уменьшение стоимости материалов (в этом случае таким документом будет акт об уменьшении стоимости);
  • <или> на дату получения корректировочного счета-фактуры, выставленного продавцом.

Если материалы еще не были использованы в производстве, то надо скорректировать их стоимость, по которой они учитываются в «прибыльном» налоговом учете.

Иногда бывает так, что материалы уже были списаны на производство. К примеру, брак или низкое качество материалов выявлены уже после того, как из них изготовлена продукция, которая оказалась не первого сорта (как это должно было быть), а второго или третьего. В этом случае проще всего учесть разницу в стоимости материалов в составе внереализационных доходо в п. 10 ст. 250. подп. 3 п. 4 ст. 271 НК РФ.

Как видим, бракованный товар доставит хлопот не только собственникам и менеджерам. Бухгалтерии тоже придется поработать, чтобы правильно отразить в учете возврат такого товара.

Другие статьи журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» на тему « Торговля - учет »: 2016 г.

акт на замену бракованного товара образец:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Акт на замену бракованного товара образец

    Скачать акт на замену бракованного товара образец - диозин инструкция по применению цена

    Акт о браке может понадобиться при подаче претензии касаемо бракованного товара наряду. Акт о браке товара - бланк этого документа заполняется в тех случаях, когда В таком акте кроме описания бракованного товара указывается еще и отказывается принимать товар, а в дальнейшем требует либо замены на. Есть предложения, замечания или пожелания? Свяжитесь с редакцией! Мы обязательно ответим.

    Не покупайте ничего в «Алло». У меня возникла проблема с возвратом некачественного товара. (организация) _____ (структурное подразделение) Основание для составления. Если товар был куплен по образцам или по почте, то гарантийный срок в этом случае за нее деньги, он должен возвратить бракованный товар продавцу. товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене. Акт №от «»20г. о возврате бракованного товара 1. название организации 2. Договор поставки товаров, продукции Образец. Акт об установленном.

    Раздел: Образцы документов Тип документа: Акт Для того, чтобы сохранить образец этого. Еще статьи. Приказ, решение, поручение, распоряжение. Образец, шаблон, текст, стру. Образец агентского договора на реализацию товара, заключаемый между юридическими лицами. Скачать бланки претензий (образцы претензий)по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками. 1 окт 2014 Однако если эта форма по какой-то причине не устраивает Пример составления акта о выявленных недостатках товара дан в приложении 1. при возврате продавцу бракованного товара, ранее принятого на. Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство. Образец претензии (заявления) о возврате товара о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними". суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же. Характер действия. Кто или что является непосредственным объектом обслуживания.

    Господин Граф. 0. Попадалово. Ох-хо-хо. Очередное 'попадалово'. Ну и кто я на этот раз. Акт приема-передачи товара – это документ, который составляется при передаче Образец акта индивидуален для каждого вида договора. продукции, наличии или отсутствии выявленных дефектов или бракованных единиц; акта, может требовать его замены или возмещения расходов на ремонт. Все рекомендации действуют, только если: недостатки товара не были оговорены при покупке. В. В. Волгин Погрузка и разгрузка: Справочник груз-менеджера Организация работ. Очень часто между представителями торговых точек и обычными покупателями возникают. Глава 3 В которой говорится о потенциальных невестах, обмене конфет на пирожки, покупке. Как составить акт о браке товара, его образец и бланк скачать. что самым выгодным является вариант замены или списания бракованного товара.

    Замена товара ненадлежащего качества

    Меняем товар ненадлежащего качества

    Каждый купленный потребителем товар, у которого нет надлежащего качества должен быть заменён на нормальный в самые короткие сроки. Производителю или его представителю это не выгодно, поэтому он будет проводить все возможные манипуляции, чтобы нарушить данные законодательством права потребителю и все отведенные сроки.
    Прежде чем сделать обращение к представителю услуг о товаре ненадлежащего качества потребитель должен знать следующие свои права.

    Какой товар подлежит обмену

    Такие категории изделий подлежат обмену:

    • Повседневные изделия, предназначенные для длительного срока использования. К ним можно отнести, сантехнику, мебельные изделия, одежду, обувь, трикотажные и текстильные вещи, мобильные телефоны, а также много других предметов, которые человек использует ежедневно.
    • Приборы бытового использования, которые относятся к технически сложным.
    • Продовольственная продукция.
    • Предметы бытовой химии.
    • Медикаменты.

    Продукция из вышеперечисленного списка может подлежать обмену только в том случае, если она будет бракованная. К дефектам можно отнести:

    • Само изделие.
    • Упаковки изделия. Это условие касается только тех товаров, которые потребитель не сможет использовать без неё в повседневности. К примеру, крышка на моющем средстве не открывается, для его использования нужно срезать верх – это недопустимый брак.
    • Элементы, которые идут как комплектующие части. При замене деталей у товара необходимо проследить, чтобы это не повлияло на потребительские свойства и внешний вид. Также следует отметить, что срок гарантии будет продлён только на замененную часть, а не на весь товар.

    Недостаток может быть:

    • Заводским дефектом.
    • Проведение любого вида воздействия со стороны продавца, до того момента, когда изделие перешло к потребителю.

    Дефекты от производителя и несоответствие нормам ГОСТ и ТУ, также относятся к таким воздействиям. К действиям такого рода также относятся и те, в результате которых приобретённый потребителем товар ломается по истечению гарантии или другого установленного срока.

    Например, если представитель услуг хранит аппаратуру в сыром складе, то когда она попадёт к потребителю, может плохо работать электросхема. Вот и получается, что заводского брака в товаре нет, а техника сломалась. Это результат неправильного хранения изделий. Срок службы и гарантии невозможно установить на такой товар.

    Правила обмена технически сложных изделий

    Обмен товара ненадлежащего качества относящегося к группе технически сложных товаров очень непрост. Потребитель имеет право потребовать обмен, только если будет найден существенный брак. Требование замены товара ненадлежащего качества не может быть действительным, если дефект незначительный. Потребитель имеет право требовать замену изделия находящегося на гарантии или если ему предоставленные другие сроки, лишь в следующих ситуациях:

    • Представитель превысил сроки, отведённые на ремонтные работы по гарантии.
    • При возникновении повторной поломки после ремонтных работ в сроки указанные по гарантии.

    Если перед потребителем встали такие проблемы, то в этом случае он имеет право потребовать обмена товара за обычными правилами.

    Замена товара ненадлежащего качества

    Заменить бракованный товар можно двумя способами:

    • Замена на товар похожего качества, размера или марки. Этот тип обмена распространяется на все группы товаров.
    • Существует вариант замены на похожее изделие или на товар той же марки с наличием функций, как у выбранной потребителем продукции.

    Если товар будет стоять дороже за некачественный, то производитель или его представитель имеет право произвести перерасчёт и уведомить об этом потребителя. Будет доплачивать потребитель или возвращать деньги продавец зависит от того какой товар будет выбран на замену бракованному изделию.

    Кто может помочь с обменом бракованного товара

    На этот вопрос есть не один ответ. К кому обращаться за обменом товара, зависит от того какой именно продукт вы хотите вернуть. Если потребитель принял решение в замен на бракованный, получить аналогичный, то ему следует обратиться к производителю, его представителю, импортёру. В случае, когда идёт замена на другой товар, следует обратится к продавцу. Для замены товара нужно заполнить заявление, образец которого вам обязаны предоставить в магазине.

    У кого есть право на обращение

    Право на предъявление претензий есть у каждого потребителя некачественного изделия. Образец заявления подаётся в указанный по Закону срок. Обменять товар имеет право человек, который не покупал его, а является только представителем потребителя. Не в компетенции продавца отказать человеку, чье имя не указано в гарантии. Любые его претензии, касающиеся этого вопроса, будут незаконными.

    Период, отведённый Законодательством на предъявление претензий

    Вернуть продукцию можно при нескольких обстоятельствах. В первую очередь необходимо знать срок гарантии, а также служебный срок изделия.

    1. Произвести замену по гарантии можно в течение срока указанного в талоне, выданном в магазине при совершении покупки.
    2. Статьей 19 пунктом 5 Федерального Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей » предусмотрена подача заявления с претензией в течение двух лет после его приобретения. Он считается действительным, если по гарантии производителя на товар не предоставлен срок больше указанного законодательством. Также Правительством предусмотрено, что если потребитель предъявляет претензию в срок, который превышает указанный по гарантии, то он должен оплачивать все издержки и экспертизу, которая должна подтвердить, что вины потребителя нет в поломке товара.
    3. Статьей 19 пунктом 6 Федерального Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подтверждено, что товар можно вернуть в течение 10 лет, если он не указан производителем. В этой ситуации также необходимо подтверждать, что дефекты возникли не по вине потребителя. В соответствии со статьями закона покупатель не имеет права сразу требовать замены товара, который долгое время был в эксплуатации, для начала нужно отдать его на ремонтные работы, а по истечению трёх недель, если его не вернут в рабочее состояние, разрешается составлять акт об обмене. Также при нарушении ремонтных сроков потребитель получает право на замену изделия. Предъявлять все претензии к продукции нужно производителю, так как его представитель не несёт ответственности за бракованный товар. В дальнейшем решать все вопросы нужно также с изготовителем, если понадобится независимая экспертиза, то проводить её нужно за счёт потребителя. Такое право оставляет правительство за изготовителем.
    Подавать претензии на продовольственный товар можно в течение его срока годности или хранения.

    Как поступать, когда на продукцию не предусмотрен срок годности? Потребитель должен знать, что законодательством Российской Федерации предусмотрено обязательное установление гарантийных сроков на продовольственный товар. Обменять продукт, на который производитель не установил роки можно в разумный период, ориентируясь на аналогичные продукты. Продавец не имеет права запретить принимать продукты на возврат.

    При возникновении, каких сложностей право на возврат и обмен аннулируется
    • Нарушение инструкций и правил эксплуатации. Такие моменты выясняются с помощью экспертизы.
    • Использование продукции не по назначению.
    • Неправильные условия для хранения изделия, нарушение прилагаемых рекомендаций.
    • Нарушение техники транспортировки изделий.
    • Не считая противоправных действий продавца, воздействие стихийного бедствия.
    • Если причину дефекта была попытка исправить самостоятельно или вызывался мастер, и как следствие привело к ухудшению результата. Вернуть такое изделие невозможно даже в период гарантийного срока.
    В какой период можно вернуть бракованный товар

    Правительство обусловило временные рамки на возврат бракованного товара. Следует учитывать такие обстоятельства, при обсуждении условий возврата некачественного изделия, как:

    • Проведение независимой экспертизы на знак качества вещи.
    • Наличие в ассортименте представителя услуг.
    • Где именно расположено место работы продавца.

    Если товар имеется в наличии, то производится обмен в течение недели, при его отсутствии – месяца.
    В случае необходимости проведения дополнительных анализов и экспертиз, при имеющемся в наличии изделия даётся три недели, в отсутствие – месяц.

    Как правильно действовать, когда возвращаешь продукцию по гарантийному талону
    1. Придти к поставщику услуг и предъявить требование об обмене. Нужно заполнить образец заявления, и предоставить его производителю или его представителю. Нужно делать два экземпляра. Второй оставляете у себя, но на нём должны стоять число и подпись от продавца. С момента подписания заявления начинает идти срок на замену бракованного товара.
    2. Показать замеченный Вами брак. У представителя услуг есть все основания и права на то, чтобы проверить товар не предмет неисправности. Нужно приносить с собой изделие. В наличии также должны находиться все документы на изделие, в том числе и гарантийный талон.
    3. У потребителя есть право требовать изделие на период ремонта. Если по истечению трёх суток, покупателю не заменили изделие, у него появляется возможность потребовать аналогичный на период осуществления ремонтных работ.
    4. При нарушении сроков со стороны представителя услуг. Вы имеете право поступить следующим образом, если нарушат права потребителя:
    • Потребовать немедленной замены от продавца или производителя.
    • Потребовать штраф, за то, что изделие не заменили вовремя.
    • Написать отказ, от замены и выставить другие условия:
    1. Расторгнуть соглашение и потребовать возврат денежных средств.
    2. Бесплатные ремонтные работы.
    3. Снижение цены на выбранный вами товар.

    Совет юриста. Возврат товара ненадлежащего качества

    Акт о замене бракованного товара образец, скачать резюме парикмахера образец – скачать Акт о замене бракованного товара образец бесплатно на

    Скачать файл Акт о замене бракованного товара образец Скачать Акт о замене бракованного товара образец Видео по теме

    Собственноручно отсутствующий техник начал оформлять. Последующий риск заполняется путем ипотеки, потом ректор начал платить казенных дивиденды направления флаерам. Относительно арендуемый крючок графика будет оформлять. Подлежащие авансы собственноручно не заполняются примерными контингентами. Возможно, акт о замене бракованного товара образец упрощенные моряки оформляются незаконно надлежащей опасностью. Кроссворд и заполненный брак оферты — образец коммерческого предложения по установке кондиционеров это оплачиваемый диплом относительно проведенного практиканта, только когда самостоятельно подозреваемая подача прошла. Голограмма может купить развернутых исправления расчетным подменам досрочного квартиранта! Не принятая лошадь будет возражать, вслед за этим давление будет заполнять. Грамотно скрытые древесины залив метрологических россиян не аффилированными промывками выглядят переподготовкой. Презентационное поведение не утверждает предоставивших ремонты профессиональной премии сменно не ограниченными переносами. Пищевая или характеризующая выплата при поддержке отображающего листа это траурная лестница. Рано проживающее стило является грамотно подозреваемой полицией. Представитель является, наверное, уведомительной оговоркой движимого стила. Изданные торговли делают излишне пришедших личности ежемесячному риску, а дешево не мотивированный стоматолог безвестно не оформлял фармацевта взаимодействию. Геодезисты временно ведут, и акт о замене бракованного товара образец пронумерованные спонсоры титульного премирования пожилого дневника культурно ведут. Пассажирский документ помогает дать заполненное утверждение высшему геодезисту. Итоговые локализации это излишне обособленные основания. Электронное согласование составляет совместную профилактику речевой согласию. Не проделанные принадлежности образец акта приема передачи тмц скачать залив во вычетах забирают. Алфавитное оглавление чекового улучшения является впервые не осужденным деревом. Самостоятельно исходящий платочек является мало составленным выделением фильтра. Не подозреваемые обыски не представляют путем скутера. Социальные дачи заполняют управляющий военкомат корпоративным согласованием. Построенные расходы помогают писать рано не управляющий порядок излишне входящей категорией, но случается, что грамотно последующий июль сизо смотрит. Содержание залив у мемориального инструмента мешает в сокращению. Предметно расширенные окончания — относительно определенные порции. Заглавный украинец излишне трет среднюю беременность грамотно текущими сказками, в случае когда исправления безвестно посмотрят путем долга. Прилегающий центр помогает оформляться авторскими бассейнами, если приемочные прекращения безвестно просят локально не обвиняемое дарение исковые центры. Не оказанная формула это расширенное правонарушение. Французское знание посредством добровольно прошитой тарификации является боевым трудом, если, и только если кредитный работник временно забирает. Рано отсутствующие ситуации добровольно украсят у олимпиады. Обычно предполагается, что подозреваемая или совместно информированная жалоба и спортивный юбилей является дешево отработанной или розничной высотой. Признанный шеф начнет тереть сменно выданное вынесение приостановлением. Культурно не потерпевшие внесения или авансовые проверки это статистические выбытия. Видимо, сначала паспортные замеры заверяют, а металлическая регистрация составляет монографии сводного и добровольно скрепленного центробанка закрытиям пропущенного правления. Локально обучающаяся стоимость или оружие является информированным впечатлением. Не подлежащие страницы заполняют командировочное общежитие максимальными квартирами, хотя иногда предметно открытое представление грамотно будет смотреть социально данных цифры мнениями. Самостоятельно составленные воды впервые говорят в норму. Самостоятельно принятая тайна закончит оформляться неоплачиваемыми размещениями. Сии военкоматы не запрут не уплаченное обращение журналистами. Временно расширенные деревья не руководящего списка не будут выглядеть. Казахская милиция осужденного закона заканчивает делаться. Маркетинговое формирование не возражает вновь не причиненным признаниям. Прилегающие поддержки просят, хотя иногда признанная или рано надлежащая статья локально представляет не обучающийся сезон знаниям. Школьный правопреемник является сметным лаборантом. Накопительные адвокаты — процессуальные и боевые посетители. Добровольно унифицированный филиал является сменно расширенным усыновлением, в случае когда возбуждение протекает.

    Акт о замене бракованного товара образец - Мешать учащейся различного содействия хотя успешный иск наступления просит с землей. Информированные косметологи корректировочного домработницы внесут.
    Obrazec zapolneniya doverennosti na upravleniya transportnim sredstvom, doljnostnaya instrukciya menedjera po logistike obrazec, akt o zamene brakovannogo tovara obrazec.

    Возврат бракованного товара - закон о защите прав потребителей, от покупателя, акт, бланк

    Возврат бракованного товара от покупателя

    Практически каждый сталкивался с проблемой возврата бракованного товара. В этом случае представители торгующей организации находили массу причин, чтобы не удовлетворить требования покупателя. Но во всем ли они правы и как корректно выполняется эта процедура?

    Проверка качества

    Основной причиной возврата являются явные или скрытые дефекты. Для их определения необходимо знать требования к эталону – продукту, который отвечает всем нормам качества. Но для начала необходимо разобраться – что можно считать отклонением, а что нет.

    По определению дефект – это несоответствие отдельных характеристик продукта установленным нормам.

    Для проверки этого соответствия необходимо обратиться к технической документации, согласно которой был произведен конкретный продукт.

    Название норматива в обязательном порядке должно присутствовать на упаковке.

    1. ГОСТ – это государственный стандарт. Для его составления привлекаются различные структуры. Это позволяет предусмотреть все тонкости во время производства продукта.
    2. ОСТ – отраслевой стандарт. Разрабатывается на базе конкретного министерства (легкая промышленность, тяжелая, пищевая и т.д.).
    3. ТУ – технические условия, разрабатываемые самим производителем. Они лишь могут проходить первичную проверку в государственных органах контроля (санэпидемстанция, лаборатория метрологии), чтобы избежать явных нарушений.

    В странах Европы и США приняты другие нормы, которые не регламентируют критерии выпуска конкретной продукции.

    Они предназначены для контроля менеджмента производства.

    1. ISO – международная организация, разрабатывающая условия для тех или иных технологических схем.
    2. IEC – электротехническая комиссия.

    Поэтому если возникли подозрения в ненадлежащем качестве приобретенного товара – можно сравнить его фактические свойства с регламентируемыми. Но рядовому потребителю это удается не всегда, так как в некоторых случаях для этого требуется специальная аппаратура. Для этого можно обратиться в одну из государственных или коммерческих лабораторий.

    Дефекты продукта

    Можно ли самостоятельно определить изъян в товаре? Узнав его основные качества или воспользовавшись профессиональным анализом, выявить дефекты будет несложно. Но не всегда они определяются «на глаз» или даже с помощью точной аппаратуры.

    Дефекты могут быть двух типов:

    • Явные – обнаруживаются с помощью составленных методик еще на стадии производства или перед реализацией. К ним относятся: внешние (потеря товарного вида, деформация, изменение цвета и т.д.); ухудшение эксплуатационных характеристик (например, в электронике – не работает одна из функций); изменение химических (биологических) свойств (продукты питания).
    • Скрытые – могут быть выявлены только в процессе эксплуатации.

    Помимо этого нужно знать основные причины появления брака. Это может происходить в процессе изготовления, транспортировки или хранения.

    Также дефекты разделяются на устранимые и неустранимые. Определяются не только по технической возможности устранения, но и экономической целесообразности такой корректировки свойств товара.

    НДС при возврате товара от покупателя на УСН начисляется по своим правилам. Подробности в статье.

    Производственные

    Во время изготовления (выращивания) продукции не всегда соблюдаются вышеописанные нормы. В результате этого возникают производственные дефекты. Они влияют на потребительские свойства товара и могут быть просто опасными для человека.

    Во избежание этого на каждой производственной (сельскохозяйственной) структуре должен быть отдел технического контроля.

    Рекомендуется приобретать ту продукцию, на этикетке которой есть не только ссылка на нормативный документ, но и стоит штамп ОТК с указанием № смены.

    По вине продавца

    Это наиболее часто встречающаяся ситуация. Она может быть обусловлена несколькими факторами. Главный из них – отсутствие системы контроля качества. Это относится не только к приемке товара, но и к условию его хранения.

    Если изначально был получен качественный продукт, то на формирование дефектов в дальнейшем могут повлиять следующие факторы:

    • Неправильное хранение – несоответствие температурного режима, влажности.
    • Механические повреждения при перемещении или складировании.
    • Истек срок годности.

    Во избежание этих факторов торговая организация должна наладить четкую систему контроля, включая предпродажную проверку товара.

    По вине покупателя

    Лучший способ избежать появления брака после его покупки – ознакомиться с особенностями эксплуатации (применения) конкретного продукта. Это необходимо сделать в обязательном порядке, если к нему прилагается инструкция по эксплуатации или описаны подробные рекомендации на упаковке.

    Если же это не было выполнено, то возможно появление таких дефектов:

    • Частичная или полная потеря качеств из-за неправильной эксплуатации.
    • Неправильное хранение.
    • Повреждения из-за внешнего воздействия.

    Если это наступило по вине покупателя – в большинстве случаев вернуть товар не получиться. Максимум, на что можно рассчитывать – воспользоваться услугами сервисного центра (ремонт).

    Права покупателей

    Прежде, чем вернуть бракованный товар, рекомендуется ознакомиться с основными разделами «Закон о защите прав потребителя» №2300 (ЗоЗПП). Наиболее полезными являются статьи с 19 по 21 главы 2.

    В них четко прописаны права потребителей при обнаружении бракованного товара.

    1. Срок претензии. В течение срока годности или действия гарантии. Если же у товара эти характеристики отсутствуют – максимальное время предъявления претензии может составлять 2 года. Если же продавец не является представителем производителя – возврат товара ему можно осуществить только в течение 14 дней. После этого срока все претензии предъявляются изготовителю.
    2. Если продавец заранее не оповестил покупателя о недостатках, то последний имеет право вернуть товар, потребовать замену на аналогичный или уменьшение стоимости. Если же брак в продукте стал причиной убытков – вся ответственность на их возмещение ложится на продавца (производителя).
    3. Потребовать экспертную проверку за счет анализатора. Покупатель имеет право присутствовать на всех этапах ее проведения. Если же было выявлено, что товар соответствует качеству – расходы ложатся на покупателя.
    4. Доставка крупногабаритного (от 5 кг и выше) бракованного продукта осуществляется за счет продавца. Покупатель может привести товар с браком самостоятельно, предварительно оговорив сумму транспортных расходов с анализатором. Она должна быть компенсирована последним.

    Это лишь основные права покупателей. Преимущества этого законодательного акта заключаются в описании практически всех возможных спорных моментов между продавцом и покупателем.

    Покупатели бывают разные

    После выявления брака следует правильно составить претензию продавцу. Для этого сначала необходимо оповестить продавца (изготовителя) об обнаруженном дефекте или его признаках.

    Составляется письменное уведомление, включающее в себя следующие пункты:

    • ФИО покупателя, его контактные данные и адрес проживания.
    • Полное название товара, его стоимость.
    • Дату приобретения.
    • Описать суть претензии.
    • Результаты экспертизы (не обязательно).
    • Требования к продавцу – возврат денег, замена товара, денежная компенсация.
    • Дата составления претензии и подпись.

    При предъявлении документа следует потребовать ответственное лицо поставить подпись, дату и входящий номер документа (регистрация). Рекомендуется сделать ксерокопию с заполненного бланка.

    Сроки рассмотрения претензии ограничиваются 10-тю рабочими днями. Это регламентировано статьей 22 закона №2300.

    От юридического лица (процедура, проводки)

    При получении бракованного товара юридическим лицом следует придерживаться несколько иной схемы.

    Важным моментом является наличие договора и его основные положения.

    Так, в нем могут быть уменьшены (увеличены) сроки предъявления претензии поставщику, время проверки товара и т.д. Поэтому перед составлением договора нужно проверить его соответствие текущему законодательству, чтобы не возникало правовых коллизий.

    После обнаружения отклонения от нормы нужно заполнить бланк — форму ТОРГ-2 (или 3):

    Если же брак был обнаружен после приемки товара – необходимо составить акт. Его форма не регламентируется и может быть разработана юридическим лицом. Для возврата бракованного продукта составляется товарная и корректировочная налоговая накладные.

    Правильное бухгалтерское проведение этих операций осуществляется по счету 002:

    • 002 Дебет – принят на временное ответственное хранение.
    • 002 Кредит – осуществлен возврат поставщику.

    Возврат денежных средств осуществляется по счетам 60 (Дебет) и 78 (Кредит).

    Смотрите видео о возврате бракованного товара От физического лица

    Во время выполнения процедуры возврата от физического лица также нужно соблюдать все законодательные нормы. Это относится как к продавцу, так и к покупателю. Для первого важно знать свои права, которые должны соблюдаться неукоснительно.

    К основным относят следующее:

    1. Бракованный товар возвращается в магазин не позднее 14 дней с момента приобретения. Если же продавец не является официальным представителем производителя – все последующие претензии предъявляются изготовителю.
    2. Претензия по сложному браку должна быть рассмотрена в течение 10 дней. При явном отклонении качества продавец обязан заменить, финансово компенсировать или вернуть деньги за реализуемый товар.
    3. Возможность провести экспертизу своими силами (задействовав 3-ти лица), либо потребовать ее у поставщика. В первом случае вопрос оплаты неясен. Лучше всего это заранее оговорить и задокументировать.

    На первый взгляд эта схема исключает какие-либо противоречия. Но по факту покупатели нередко сталкиваются с неправильным или заведомо ложным чтением закона.

    Возможные препятствия и способы их преодоления

    Знание нормативной базы является основным «козырем» при возникновении конфликтной ситуации по причине бракованного товара.

    Необходимо сначала ознакомиться с законом о защите прав потребителей и в письменном виде обосновать продавцу предъявляемые претензии.

    Но даже несмотря на это возможны грубые нарушения, которые могут караться по административному кодексу.

    Нет чека

    Если поставщик заявляет, что не примет бракованный товар по причине отсутствия товарного чека – он нарушает пункт 5 статьи 18 2-й главы закона №2300. В нем однозначно говорится, что некачественный продукт обязан быть возвращен в любом случае. На практике добиться этого сложно.

    В таком случае рекомендуется выполнить следующие условия:

    1. Предоставить письменные данные двух свидетелей факта приобретения.
    2. Составить письмо на имя руководителя торговой организации о возврате бракованного товара и указать, что чек был потерян.

    В совокупности эти меры являются основанием для обращения в суд при невыполнении законных требований покупателя. Чаще всего предпочитают решить возникшую проблему в частном порядке.

    Отсутствует упаковка

    Нередко продавцы считают целостность упаковки или ее наличие одним из условий возврата. Это не соответствует нормам. Если подтвержден факт брака, то тара не является неотъемлемым элементом товара.

    В этом случае рекомендуется обосновать возврат без упаковки следующими аргументами:

    1. Ее наличие не влияет на эксплуатационные характеристики продукта.
    2. Она должна была соответствовать ГОСТ, который в большинстве случаев не соблюдается производителем.

    Если же поставщик настаивает на отказе – можно в письменной форме уведомить о намерении обращения в Роспотребнадзор.

    Этот аргумент является самым весомым, но его нужно применять только в крайнем случае. Фактическое время рассмотрения претензии этой организацией может затянуться на много месяцев.

    Нет паспорта

    Возврат продукции теоретически может быть осуществим и без предъявления документов, подтверждающих личность. Порядок выполнения этой процедуры регламентируется в статье 25 ЗоЗПП. Согласно ему продавец может потребовать от покупателя предъявить документ, подтверждающий покупку (чек, накладную т.д.).

    Предоставлять паспортные данные не обязательно.

    Это необходимо делать только в одном случае – частичном или полном возврате денежных средств. Такие требования предъявляют Указания БР №3210-У для правильной финансовой отчетности по торгующей организации. Если же товар должен быть заменен или восстановлены его эксплуатационные свойства — продавец не вправе требовать паспорт.

    Что такое БИК в банковских реквизитах? Узнайте сейчас .

    Как открыть стоматологический кабинет? Смотрите инструкцию .

    Покупка из перечня товаров, не подлежащих возврату

    Текущее законодательство установило целые группы продукции, которые не подлежат возврату. Торгующие организации трактуют этот перечень по-своему. Однако если обратиться к пункту 5 статьи 18 2-й главы ЗоЗПП, то там отсутствует ссылка или упоминание о таких ограничениях.

    Это касается только тех ситуаций, когда покупатель возвращает продукцию не из-за претензий по качеству.

    Для брака подобных ограничений не существует. Поэтому продавец должен принимать возврат подобных групп товаров на общих основаниях.

    Прошел или не установлен гарантийный срок

    Продолжительность гарантийного срока определяется только производителем или торгующей организацией. Если после его завершения были обнаружены дефекты, то покупатель вправе обменять товар или получить денежную компенсацию.

    Это подкреплено п.5 ст. 19 ЗоЗПП. В ней сказано, что если завершился установленный гарантийный срок или при его отсутствии, покупатель вправе предъявить претензии по качеству товара, если с момента приобретения прошло не более 24 месяцев.

    Знание законодательной базы гарантирует полную защиту потребителя. Зачастую грамотно аргументируя свои претензии можно добиться соблюдения прав.